Abr 21
CIMEC es una empresa dedicada a la investigación de mercados. Entre otros muchos tipos de estudios, hacemos investigaciones para medir la experiencia de cliente y el nivel de calidad de prestación de servicio de las empresas, analizando la percepción de los clientes sobre ellas y sus marcas. En lo relativo...
read more → Abr 14
En otro post anterior ya explicamos que en los estudios de mercado donde se realiza análisis cualitativo las dos técnicas esenciales con las que se trabaja son la entrevista en profundidad y los grupos de discusión (ó focus group, ó dinámicas de grupo). En las propuestas de estudios de mercado...
read more → Abr 07
Presentamos a continuación las principales conclusiones de un estudio interno desarrollado por CIMEC en 2019, sobre los nuevos modelos de televisión, lo que denominamos TV Online. Estas claves sobre el consumo de la Televisión Online en España 2019, que presentamos a continuación, responden a las cinco preguntas fundamentales que nos...
read more → Mar 30
En investigación de mercados, la investigación cuantitativa es una de las grandes áreas de actividad de las empresas del sector, como es el caso de CIMEC. Gracias a la investigación cuantitativa, a la que nos referimos también con frecuencia como metodología cuantitativa por ser una de las dos grandes metodologías...
read more → Mar 20
Dada la situación desencadenada por la crisis sanitaria del COVID-19, algunos de nuestros clientes nos plantean dudas sobre el actual escenario de consumo de medios y, en particular, de la televisión y de la oportunidad (o no) que esto plantea en lo que se refiere a sostener su actividad e...
read more → Mar 17
El diseño de un estudio de mercado sobre la experiencia del cliente o “customer experience” debe considerar una serie de características específicas de este tipo de estudio para conseguir un resultado que ayude a nuestros clientes a desarrollar una estrategia de diferenciación frente a la competencia en la relación establecida...
read more → Mar 10
Encontrar la palabra “comunicación” vinculada con vocablos como “eficacia”, “eficiencia” y “efectividad” es habitual, pero al utilizar estos diferentes vocablos, ¿hablamos de lo mismo? Una respuesta generalista, enmarcada fuera del contexto del marketing y la comunicación, podría consistir en asegurar que todo esto no es más que un juego de...
read more → Mar 03
En otro post sobre imagen de marca ya comentamos que, en Marketing, el término “imagen” se utiliza para hablar de las cualidades o características que se vinculan con las empresas o instituciones, o con sus marcas, servicios y productos. Y definimos también la imagen de una marca como el conjunto...
read more → Feb 25
Experiencia del cliente. Marco teórico En el momento de plantearnos la realización de un estudio de mercado sobre la experiencia del cliente o “customer experience”, en primer lugar, tenemos que pensar en nuestro marco teórico de partida. En CIMEC consideramos importante dedicar un poco de tiempo a este primer paso,...
read more → Feb 18
A la hora de hacer un estudio de mercado, las empresas que nos dedicamos a esta actividad, como es el caso de CIMEC, contamos con un abanico de posibilidades metodológicas y técnicas que debemos dominar y que nos permiten acercarnos al objeto de estudio de la manera más adecuada posible. Entre...
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