La revolución de la experiencia del cliente desde la llegada de la pandemia continúa. De 2022 se espera que sea un año en el que las empresas sigan digitalizándose y optimizando sus recursos para ofrecer a los clientes experiencias con las marcas aún mejores. Los dos grandes polos de atracción... read more →

La efectividad de una encuesta depende en gran medida de cómo se plantee, qué desarrollo se le establezca y qué dirección se le imponga. También son relevantes otros aspectos como explicar de la encuesta, así como, garantizar la confidencialidad de la información o establecer flujos temáticos en los contenidos, …... read more →

En muchas ocasiones, cuando se quiere lanzar al mercado un nuevo producto o servicio, se realiza una encuesta dirigida al público objetivo al que va a ir orientando; esto es lo que se conoce como test de concepto. El test de concepto es el paso previo para que una marca... read more →

La estrategia de una empresa es tan amplia que va más allá de lo puramente imaginable a simple vista y, además, es el primer paso que se da antes de poner en marcha un negocio. Los cimientos, al igual que sucede cuando se levanta un edificio, son la auténtica base... read more →

La decisión de emprender una estrategia de marca no ha de hacerse sin un buen planteamiento previo. La estrategia de marca es el proceso por el que una compañía se propone destacar sobre el resto de sus competidores en el mercado. Convertirse en referente es una tarea que lleva tiempo... read more →

El cuestionario es el instrumento principal para la recogida de información en estudios con metodología cuantitativa. El... read more →

En la inmensa mayoría de los estudios B2C, cuando el público objetivo es el consumidor final, incluimos una sección de datos sociodemográficos. Éstos construyen las variables independientes que nos ayudan a explicar el fenómeno objeto de estudio (demanda de un producto, experiencia del cliente, eficacia de la comunicación, …) Las... read more →